Depende del tipo de producto y de la verificación del respaldo.

Como referencia:
• Desde 1 hora para microcréditos.
• Desde 48 horas para la aprobación de préstamos con garantía hipotecaria.

En términos generales:
• Precalificación: minutos.
• Revisión documental y validación: según la complejidad del caso.
• Firma y desembolso: una vez completada la evaluación integral.

Te informamos el estado en cada etapa del proceso.

Te explicamos el motivo y las alternativas disponibles.

En algunos casos puedes:
• Presentar otro tipo de respaldo.
• Ajustar el monto.
• Completar documentación adicional.

También puedes revisar tu caso con un asesor.

No. La precalificación es una evaluación inicial interna. Si se requiere una verificación más profunda, solicitaremos tu autorización previa.

La tasa se define según:
• Monto solicitado.
• Plazo.
• Perfil de riesgo.
• Tipo de respaldo.
Antes de firmar, te mostramos condiciones claras: cronograma, intereses y costo total de la operación.

Nuestro enfoque es preventivo.

Si ocurre un retraso:
• Activamos seguimiento y coordinación contigo.
• Evaluamos alternativas dentro de lo pactado.
• Solo en casos extremos se aplican las medidas previstas en el contrato y el respaldo.

Siempre buscamos una solución ordenada antes de cualquier acción mayor.

Cada prestatario es evaluado y clasificado según su nivel de riesgo, considerando variables como respaldo, capacidad de pago, plazo y condiciones de la operación.

Con base en esa evaluación, asignamos la oportunidad al perfil de inversionista correspondiente (conservador, moderado o de mayor riesgo), de acuerdo con el nivel de riesgo y retorno esperado de cada operación.

Antes de confirmar, te presentamos el perfil de la operación y las condiciones para que inviertas con claridad.

Activamos gestión preventiva y seguimiento.

Si el retraso persiste:

• Se aplican las medidas pactadas en el contrato.
• Se ejecutan los mecanismos previstos según el tipo de respaldo.

Cada operación contempla un procedimiento definido antes de su inicio.